2023 著者: Howard Calhoun | [email protected]. 最終更新日: 2023-05-24 12:24
顧客と建設会社の間で時々発生する物議を醸すプロセスは、長い間双方の生活を台無しにする可能性があります。それがカスタマーサービスの目的です。相互に有益で有能な協力を確保することは彼女の直接の責任です。
マーケットコンペティション
建築請負業者や信頼できる請負業者を探すと、応募者が多くの時間を失い、すべてが悪循環に陥ることがあります。なぜそのような状況があるのですか？これは、日々激化する建設業界の激しい競争が原因です。多くの企業が自社のサービスを宣伝していますが、実際にはすべてが適切な品質を提供できるわけではありません。
選択に失敗したサイトから不適切に接続された通信まで、さまざまな理由が原因である可能性があります。カスタマーサービスは、完全に独立した監査を実施することにより、当事者間の争いを回避するような組織です。これは、訴訟にならず、誰もが満足することを保証するものです。
彼は何をしますか建設カスタマーサービス
まず、このサービスの機能には、信頼できる収益性の高いパートナーの選択が含まれます。その後、このサービスは、請負業者や投資家とともに、州の監督を行うすべての機関と継続的かつ生産的な作業を行います。そしてもちろん、設計見積もりの作成を担当する組織でも。
協力の質を確保できるもの
ご覧のとおり、カスタマーサービスは、各当事者の権利が保護されている建設プロセスの完全な付随する制御を提供することです。このような有益で非常に効果的な協力は、すべての条件が最初に公然と交渉され、次に管理が行われ、実行される作業の品質を確保するために厳しい要件が提示されるという事実によって実行されます。
承認書類
このような真面目な組織で働くことができるのは専門家だけであることは明らかです。結局のところ、技術的な監督を行うことは、必要な知識を完全に所有し、蓄積された経験を利用できることを意味します。このように、顧客サービスは、従業員が責任や専門教育の利用可能性などの特性を持っている組織です。建設管理を行うためには、そのような構造物は、就業時にSROによって発行された有効な証明書を持っている必要があります。
組織が行うことと保証すること
会社のスペシャリストが、開発から作業のすべての段階で制御を提供します建設された施設の完全な試運転までのプロジェクト文書。カスタマーサービスの機能は次のとおりです。
1。土地の調査（建設予定地）
2。主な許可を取得する可能性の決定。
3。投資家や他の都市サービスの専門家との協議を行う。
4。設計を開始する前に、初期データに必要ないくつかのドキュメントを準備します。そのリストには次のものが含まれます。
- エンジニアリング-地質学的、生態学的な初期データ、既存の建物の技術的状態に関する情報。
- 建設パスポート。
- 都市の土地計画。
- 地形、地理、環境調査の注文と実施。
- 都市ネットワークに参加するための技術的条件の決定。
- 主な文書-設計および建設の権利の注文。
5。顧客のコストを最小限に抑えることを目的としたすべての可能なオプションを検討するための初期決定文書のパッケージの調整。
また、カスタマーサービス：
- 一般設計者および設計下請け業者を決定するために、宣言された設計会社間で入札を準備および実施します。
- 設計機関との契約書作成を担当します。
- 建設工事のゼネコン選出のための書類作成
お勧めの方アピール
多くの市民は、おそらくそのような組織が誰のために作られているのか、誰がそれらに応募できるのかに興味があるでしょう。原則として、顧客/開発者サービスは絶対にすべての提案を考慮します。結局のところ、彼らの主な任務は、すべての当事者の利益を守ることです。また、建物や住宅などの建設を注文するクライアントだけでなく、請負業者、投資家、首都計画部門全体でも使用できます。
メリットは誰にとっても明らかです。たとえば、顧客は、元の文書で官僚的形式主義に対処する必要がなく、政府機関との問題を解決する必要もありません。これらすべてが手配され、実行され、雇用されたサービスが登録の正確さをチェックします。建設組織に関しては、興味深いプロジェクトと真面目な顧客を受け入れるため、これも彼らの手に渡ります。さらに、宣言された品質に従った作業の遂行は、会社を競合他社と区別する広告プロジェクトになります。ここではすべてのパーティーが勝つと言えます。
建設中のプロジェクト
オブジェクトの構築段階で、テクニカルカスタマーサービスは実行された作業の定期的な品質チェックを実行します。そして、必ず、法律に従って活動の過程で完了した段階の計画された物理的量の受け入れ。さらに、設置の品質をチェックして、アセンブリの重要な要素の監査と承認を行います。テストを監督し、作成時のドキュメントを作成します。また、組織化および実施します（完成した建設施設に関する州の受け入れ委員会の作業への自身の評価参加）。
サービス維持のための予算
顧客-開発者の維持のために提供された資金は、見積もり文書、特にChに含まれている必要があります。建設費の連結計算の第10号（IBC第81-35.2004の方法論の4.87節）
連邦予算を犠牲にして作業が行われる場合、この資金の額は、ロシア連邦の国家建設委員会によって2005年に承認された基準に従って決定されます。それはどのように計算されますか？連邦予算基金を使用する場合、技術監督の顧客サービスを維持するためのコストは、パーセンテージとして計算されます：年間設備投資の1.1〜1.5％（Rosstroy OrderNo.36のAppendixNo.2による）。建設が進行中の地域の資本コストと集落の数によって異なります。
財政が州の予算からのものでない場合
建設が民間投資家によって資金提供されている場合、彼らは資金の額を自分で設定します。これは、建設組織の契約ですでに決定され、詳しく説明されている可能性があります。たとえば、顧客開発者のコンテンツは、特定の個別の金額の形で交渉および決定できます。または、州の予算基金の場合のように、サービスの仕事の支払いは、当事者によって合意された金額に対して一定の割合になる場合があります。いくつかの特定の指標（たとえば、資本的支出の量または経済的に正当化された指標の他の値と比較して）
メンテナンス用リスト
その結果、最初に金額が指定された場合、資金は建設に割り当てられた資本予算とは別に開発者によって送金されます。たとえば、実行された作業に対する報酬の形で。
顧客サービスは、資金が予算の割り当てから回収され、資本建設費と見なされる場合、すでに建設された物件の在庫から資金を調達することができます。このような費用の会計処理の目的で、この率は長期投資の会計処理に関する規則の第1.4項に示されています。
合意による
テクニカルカスタマーサービスの代表者と契約を結ぶ際、投資家は絶対に任意の金額の職務を彼らに割り当てることができます。これは、投資されたプロジェクトの実施のすべての段階の完全な管理にも当てはまります。サービスには、プロジェクト開発開始前の初期許可の収集から試運転許可の実行まで、すべてを含めることができます。必要に応じて、資源供給会社や運営会社との必要な契約の締結など、その他の事項も担当します。
ご自身でかどうかは選択の問題です
テクニカルカスタマーは、文字通り組織し、プロジェクトドキュメントの作成から試運転まで、オブジェクトを構築する進行中のプロセス全体を制御します。開発者は、そのような組織の機能を独立して実行できます。しかし、専門企業の関与はすぐに広まりました。だからそれだけの価値があります。
