2023 著者: Howard Calhoun | [email protected]. 最終更新日: 2023-05-24 12:24
マネージャーからの詳細なアドバイスも、自分で製品を選択する能力も、隠れた欠陥を含む製品を購入することから人を完全に保護することはできません。返品する理由は他にもあります。必要以上に購入したり、間違ったタイプやブランドの製品を購入したりします。返品期間を考慮して、未使用の商品はルロイ・メルランに返品できます。
重要な条件
返品するには、購入したチェーン店に連絡する必要があります。 LeroyMerlinオンラインストアを使用して商品を購入する人もいます。この場合、返品してお金を稼ぐには、オンラインでコンサルタントに連絡する必要があります。
購入した商品を返品するには、次の条件を満たす必要があります。
- 製品は使用されていません。
- 製品は新品のようです。に現れた傷、その他の変形はありません購入時からのユーザーの過失。
- パッケージはすっきりとした見た目です。製品が取り外されたと想定し、結婚などの欠点を確認するために技術を検討し、特定の場合には適さないことを理解しました。パッケージを開封することはできますが、破れたり変形したりしてはいけません。そうしないと、商品が受け入れられない場合があります。
- 商品一式が保存されます。
小切手があれば返品手続きが簡単になりますが、紛失・破損した場合でもこの手続きは完了です。 Leroy Merlinへの返品条件に準拠していることを確認する他の書類や、保証書などの小切手で提示すれば、交換できます。
請求期限
商品の返品と交換に応じた一連のルールがあります：
- 購入の場合、ルロイ・メルランへの返品の締め切りは購入日から2週間です。この期間中、品質指標を満たしているが、サイズ、色合い、その他の特性の点で特定の消費者に適していないアイテムを返品することができます。
- LeroyMerlinハイパーマーケットの特別な条件。購入日から100日以内に、この流通ネットワークのルールに従って、ほとんどの種類の製品を返品できます。ただし、パッケージが完全に無傷であれば、保存状態の良い建材の残骸も返却できます。修理作業の完了後、壁紙のロールがあったか、タイルのいくつかのブロック。必要に応じて、商品の価格に応じた金額を受け取ることで返品できます。
- 機器をLeroy Merlinに返却する期間は、保証期間によって制限されます。付属のドキュメントでは、メーカーは、購入者が商品を交換する機会を期待できる期間と、故障した場合の保証修理を申請できる期間を規定しています。
サービスカードの特別条件
LeroyMerlinサービスカードをお持ちの場合、返品期間は1年に延長されます。たとえば、建材を購入したものの、購入後数か月で開封したものが自分に合わない場合は、2週間と同じルールで365日以内に返品できます。
適用の特徴
すべての店舗での返品は、1992年7月2日の法律第2300-1号に厳密に従って行われます。商品を正常に返品するには、ルロイ・メルランへの返品期限を守る必要があります。また、書面による申請書を発行し、購入したことを確認する必要があります。通常、これは商品の購入時に発行される領収書、保証書です。
ほとんどの場合、返品は簡単です。特別なカウンターが組織されており、マネージャーは特定の返品状況についてクライアントにアドバイスし、必要に応じて申請書を発行し、主張を表現する最善の方法を提案することができます。申請書は2部記入する必要があります。あなたはマネージャーに1つを与え、あなた自身のために2つ目を取ります。クレームの受け入れを拒否された場合は、商品を購入したハイパーマーケットの住所に送付する必要があります。手紙は登録する必要があり、配達の通知を受け取るように表示する必要があります。
申し込み方法
請求は自由形式で行われるため、標準的な計画に従う必要はありません。特定の販売店ごとに独自のフォームがある場合があります。このフォームを使用すると、申し込みを受け入れるために次の行に何を示すかを考える必要がありません。
問題を回避し、アプリケーションを書き直す必要がないように、その内容に注意を払う必要があります。請求に示さなければならない必須の側面：
- 完全な店舗名と場所。
- イニシャル、登録住所、連絡先情報。通常、2つの電話番号を要求します。
- 購入日、正確な形式、形式を説明して、従業員がルロイ・メルランへの帰国時刻に準拠していることを確認しやすくします。
- 商品を店舗に返品することを決定した要因のリスト。状況を解決するためのオプションを指定してください。商品を返品して使用した金額を返品する場合は、期待する金額を明確に書き留めておくことが重要です。これは通常、購入した製品の価格です。商品のコストは次のように変わる可能性があるため、この情報を注意深く入力することが重要です。購入日。
- さらに、小切手番号、その他の書類（利用可能な場合）を含む、アプリケーションの添付ファイルのリストが作成されます。
- 購入者の署名、申請の完了日。
- 申請するにはパスポートを提示する必要があります。運転免許証が代用になる場合があります。
モスクワのルロイ・メルランと地域への返品のルールと条件は同じです。
返品の手順
一部の建設製品の返品プロセスは、大きな部品が適さない場合があるため、困難です。輸送には特別な輸送が必要です。商品に疑問がある場合は、事前に店長に返品のルールを確認することをお勧めします。
返品して資金を受け取るために実行する必要のあるアクションのリスト：
- ルロイ・メルランへの返品期限が守られていることを確認し、必要な書類が揃っていることを確認してください。
- パッケージの完全性を確認し、商品が完全に返品されていることを確認してください。
- 商品の購入日とその費用を示す領収書を作成します。
- パスポートを必ずご持参ください。
- 購入した店舗のマネージャーに連絡してください。
- 申し込みをする。
- マネージャーに渡して他の書類を提示し、返品してください。
買い手が商品を交換することを決定した場合、売り手は同様のものを提供する必要があります1か月以内に。必要な商品の在庫がある場合は、不良品の配送日に交換を行うことができます。一部の部品を個別に注文する必要がある場合でも、店舗の従業員はこの作業を完了するために30日以内に与えられます。
不良品の返品方法
製品の構造や動作に欠陥が見つかった場合は、製品のカテゴリに関係なく、交換を要求することができます。ロシア連邦民法第503条は、結婚を発見した消費者の権利を示しています。問題の解決策を選択できます：
- 全額現金払い戻し。
- 商品を同じものに交換しますが、欠陥はありません。
- 製品を類似品に交換しますが、ブランドまたはモデルが変更されています。別のオプションの費用によっては、追加料金を支払う必要があります。
- 完全無料修理。
- 購入者が修理作業を行った場合の金銭的補償
メーカーまたは販売者の過失により商品のデザインに欠陥が生じたことが判明した場合は、プレゼンテーションを紛失した場合でも返品できます。
たとえば、故障したチェーンソーを購入し、返品期限を考慮してLeroy Merlinに返品したが、輸送中にハンドルが破損したとします。表面に傷が付いているため、販売者が返品不可を宣言する可能性がありますが、この行為は違法です。不良品はそれ以上の販売の対象にはなりません。
なに販売者がルールに違反することはできません
不良品が見つかった場合、ストアのアクションは次のルールに従う必要があります。
- 状況の解決策は消費者によって選択され、消費者の要件は1週間以内に満たされる必要があります。
- 商品の損傷についてどちらの当事者が責任を負うべきかを明確にできなかった場合は、追加の専門知識が必要になります。この場合、期間は20日間に延長されます。
- 商品を交換し、必要なオプションの在庫がない場合、店舗の従業員は正しいコピーを持参するために1か月の遅延が与えられます。
お金が支払われる時期
商品の交換を計画していないが、資金の支払いを要求する場合、申請書は適切な条件を示さなければなりません。建材の残骸が引き渡されると、管理者はそれらのコストからすでに使用されているものを差し引いたものを計算します。一週間以内に、買い手は資金を受け取ります。
お金は、購入の支払いが行われた方法でのみ受け取ることができます。現金が預け入れられた場合、お金は直接集めることしかできません。カードで支払う場合、資金は受け取ったアカウントに送金されます。銀行振込の場合、1週間以内に送金されますが、銀行の性質上、購入者が後で受け取る場合があります。
あなたの権利を保護するために、あなたは特定の場合にルロイ・メルランに商品を返す期限を知る必要があります。また、購入証明書を持参する必要があります。特定の支店と取引の日付。購入した商品の返品申請を行った後、30日以内に購入者の要件が満たされます。
