2023 著者: Howard Calhoun | [email protected]. 最終更新日: 2023-05-24 12:24
「Auchan」は、かなり安く魅力的な価格で多種多様な商品を顧客に提供する人気のハイパーマーケットです。ここでは、食品、家庭用化学薬品、衣類、インテリアアイテムを購入できます。この組織は正式に活動しているため、Auchanへの返品は法的要件に基づいて行われます。状態が良ければ返品不可の商品もございます。一部の商品は購入後14日以内に返品できます。保証期間がまだ終了していないが、欠陥が検出された場合は、この期間内に返品できます。
どのアイテムを返品できますか？
Auchanへのさまざまな商品の返品は、法的要件がすべての組織で同じであるため、標準的な方法で実行されます。このプロセスの基本的なルールは次のとおりです。
- 欠陥、重大な欠陥がある、または非流動性のアイテムとして分類される製品は、妥当な時間内に受け入れられます;
- 購入した場合保証期間のあるもので、この期間の全期間中に結婚した場合は返品できます;
- 返品可能な商品を購入した場合、14日以内に理由を問わず返品できますが、本来の目的で使用されていない場合に限ります。
このプロセスを実装するには、特定の条件を満たす必要があります。これには、特定の店舗での購入の証明が必要であり、購入者がそのアイテムを本来の目的で長期間使用することを許可されていないことが含まれます。
返品できない商品はどれですか？
返品不可とみなされる商品もありますので、必ずしも返品できるとは限りませんので、結婚しないとお返しできません。これらのアイテムが含まれます：
- cosmetics;
- さまざまな歯ブラシ、アイレンズ、シャンプーなどの個人用衛生用品;
- ニットウェアとテキスタイル;
- 家庭用化学薬品;
- 貴重なアイテム;
- plants;
- 印刷製品;
- 車や自転車用に設計されたアイテム;
- 台所用品;
- インテリアアイテム;
- food。
上記のアイテムの返品は、欠陥、欠陥、および重大な欠点が見つかった場合にのみ許可されます。この場合、購入者は法律で定められた期限を守る必要があります。 「おちゃん」への返品は標準で行われますしたがって、顧客はこのハイパーマーケットの従業員が法律の要件を遵守していると主張することができます。
返品条件
流動性のない商品を店舗に返品するには、購入者は特定の条件を考慮する必要があります。これらには以下が含まれます：
- 購入者は、損傷や問題が製造上の欠陥によるものであり、誤用ではないことを確認する必要があります。
- 小切手、領収書、またはその他の文書が使用されている特定の店舗で特定の商品が購入されたという証拠を見つけることが重要です。
- 銀行振込で商品の代金を支払った場合は、銀行取引明細書を入手できます;
- 支払い書類が見つからない場合は、購入時に店にいた目撃者を巻き込むことができます;
- は、商品を購入した店舗で作成されたもので、払い戻しの申し込みがあります。
- 商品が返品可能であることを確認するために重要です。
キャッシュレス決済を使用した場合、Auchanは10日以内にカードに返金します。
高品質の商品を返品するにはどうすればよいですか？
損傷や欠陥がなくても、誰でも別の商品を店舗に返品できます。手続きは購入後14日以内にのみ行われます。その実装では、ルールが考慮されます：
- 購入者は支払いをします購入の証明;
- このアイテムは本来の目的で使用されていないため、元の外観になっています;
- 14日購入してから経過していません;
- すべてのタグまたはその他の必要なアイテムが保持されます;
- アイテムは返品不可のアイテムではありません;
- パッケージは破損してはいけません。
このような状況では、このような買収のために資金を返還することができます。詐欺師はこの機会を利用して高価な服を購入し、休日には慎重に着て、一定期間内に店に戻します。
払い戻し条件
通常の注文では、返品はAuchanで行われます。アイテムを何日保管できますか？アイテムに欠陥がない場合は、購入後14日以内にのみストアに返品できます。
すでに14日が経過している場合、妥当な期間内または保証期間内に返品が許可されますが、製造上の欠陥が発生する可能性があります。
上質な商品の手続きはどうですか？
Auchanへの返品は正しい順序で行われます。これを行うには、次の手順を実行します。
- 最初にアイテムを返品する理由を決定します;
- さまざまな理由で物が合わなかっただけでなく、返品不可の商品に属していない場合は、このアイテムの支払い書類を作成します;
- 次に、店舗の従業員に連絡する必要があります。アイテムは最初に購入されました;
- 返品の申請書が作成され、このプロセスを実行する理由が確実に示されます。
- next、商品にタグが付いていること、および元の外観が失われていないことを確認する必要があるため、ハイパーマーケットの従業員が商品をチェックします。
- 苦情がない場合、資金は購入者に返還され、返還の方法は、購入が現金で支払われたか銀行振込で支払われたかによって異なります。
プロセスは購入後14日以内にのみ完了できます。この期間が経過し、製品に欠陥がない場合、返品はできません。
不良品返品ポリシー
保証期間中に製品にさまざまな欠陥が検出された場合は、店舗に返品できます。そのような商品をAuchanに返品するための条件は標準です。これを行うには、次の手順を実行します。
- 最初にストアで特定の商品の購入を確認するドキュメントを収集します;
- このドキュメントと、ハイパーマーケットにすぐに来る必要があるものを使用して、
- ステートメントが作成されます。これは、アイテムを本来の目的に使用できない、特定されたすべての欠陥と欠点を示します。
- ドキュメント内で、購入者がアイテムを交換または完全に返品できるため、競合の解決が最適であることを示します。
- 状況によっては、従業員はすぐに資金を返しますが、ただし、技術的に複雑または特定のアイテムが存在する場合は、検査が必要です。
- チェックは30日以内に実行され、特定の欠陥が形成された理由に関する情報を提供する必要があります;
- 結婚が確認された場合、購入者は自分の資金を受け取ります;
- 購入者の過失が認められた場合、市民は破損したアイテムを取り戻します。
購入者は、Auchanに返金する代わりに商品の交換を選択できます。追加の支払いや一定の金額の返還を伴うわずかに異なるモデルでも選択できます。
オンラインで注文した場合はどうすればよいですか？
「Auchan」は、インターネットを利用してさまざまな商品を購入できるようにしています。この方法で別の商品を購入する場合でも、法的要件が考慮されるため、オンラインストアで購入する場合でも、Auchanに商品を返品するプロセスが標準です。ただし、いくつかのニュアンスが考慮されます：
- ストアの公式ウェブサイトで商品を支払った場合は、ストアの従業員に送信される文書に電子レシートを添付する必要があります。
- 宅配便で現金で支払った場合は、領収書を保管しておくことが重要です。
- 請求は、特別なオンラインフォームを使用してストアのウェブサイトで行う必要があるため、チェーンストアにアクセスする必要はありません。
ハイパーマーケットの専門家がインターネットで購入した商品を受け入れることができないという事実に言及した場合、それは法律違反です。このような状況では、バイヤーはさまざまな政府当局に店舗について不満を言うことができます。
自分で返品に対応する必要がありますか？
多くの場合、購入者は、Auchanネットワークで購入した商品の返品に独自に対処する機会がありません。返還のための弁護士の権限は、他の人のために作成することができます。この文書は公証されなければなりません。
購入者の代理人は、成年後見制度によって関係者の利益を代表することができます。
お店が拒否した場合の対処方法
このような大規模な流通ネットワークでも、組織の従業員が法律の要件に違反する場合があり、そのため、顧客への返品を不当に拒否します。この場合の購入者は、次のことを行う必要があります。
- 拒否の書面による通知を求める必要があります;
- このドキュメントを使用すると、苦情を申し立ててRospotrebnadzorに申請できます。これに基づいて、店舗で調査が行われます。
- 消費者保護サービスがこのような状況に対応できない場合は、裁判所に訴訟が提起され、検察庁にも苦情が転送されます。
裁判所の慣行は、購入者が本当に正しい場合、彼は商品を店に返品する権利を持ち、裁判所が彼の側に立つことを示しています。この場合、店は資金を返還することを余儀なくされ、違反した買い手は非金銭的損害の補償を要求することさえあります。
結論
Auchanは、多数の法的要件に基づいて運営されている大型ハイパーマーケットです。一定の条件が満たされている限り、お客様は良品と不良品の両方をこのストアに返品できます。
店舗が正当な理由なしに返品を拒否した場合、これが消費者権利保護福祉監督連邦サービスまたは検察官に苦情を申し立てる根拠となります。必要に応じて、裁判所に訴訟を提起します。
